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Cybersécurité · Urgence piratage
Une panne, une question ?
Un compte qui écrit à votre place, une demande de rançon, un « technicien » qui a pris la main : les gestes de la première heure limitent les dégâts.
E-mail, faux support, arnaque.
Messagerie, serveur, rançon.
Caisse, réservations, paiements.
Et les mauvais réflexes aggravent les dégâts : payer, effacer, tout réinstaller trop vite.
Au téléphone, les gestes de la première minute ; puis, à distance, nous reprenons la main.
Reprendre la main, vite.
Isoler, puis restaurer.
Quelqu’un a pris la main.
Un IBAN qui a changé.
Pour que ça ne recommence pas.
Les faits, par écrit.
Tout de suite : quoi couper, quoi ne surtout pas faire.
À distance d’abord : comptes repris, accès coupés ; estimation écrite pour un rançongiciel.
Double authentification, mots de passe, sauvegarde vérifiée, compte rendu.
Décompte au quart d’heure ; sur place, première heure entière. Déplacement et hors horaires : annoncés avant, jamais après. Prix indicatifs, hors TVA éventuelle. Seule l’offre écrite, établie après un premier échange, fait foi.
Pas dans la précipitation : rien ne garantit le retour des fichiers. Isolez, faites l’inventaire des sauvegardes, demandez conseil.
Nous répondons du lundi au vendredi, 8 h – 12 h et 14 h – 17 h. D’ici là, les gestes ci-dessus tiennent ; hors horaires, sur demande.
C’est recommandé dès qu’il y a un préjudice, et souvent exigé par l’assurance ; notre compte rendu fournit les faits.
Appelez le 078 480 98 48 : ne payez rien, n’effacez rien.
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