Les questions qu’on nous pose.

Nous répondons le jour même, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. Une prise en main à distance a lieu en général dans l’heure ; un passage sur place se fixe selon l’urgence et la distance.

Oui, avec la même exigence que pour une entreprise : prix annoncé avant, compte rendu écrit, mots de passe remis. Voir Dépannage à domicile.

Parce que vous avez le droit de savoir avant d’appeler. Une intervention se facture au temps passé, à un tarif affiché ; un projet fait l’objet d’un devis écrit, ligne par ligne. Voir les tarifs.

Non. Le forfait d’infogérance est un choix, pas une condition : il convient à ceux qui veulent un parc surveillé et un montant fixe. Il est sans engagement de durée.

Oui : connexion chiffrée, qui ne démarre qu’avec un code que vous nous donnez. Vous voyez tout ce qui est fait et vous pouvez couper à tout moment.

Les sauvegardes et les services que nous hébergeons pour vous sont dans des centres de données en Suisse. Pour Microsoft 365, nous vérifions avec vous l’emplacement retenu par Microsoft pour votre compte.

Oui, c’est le cas le plus courant. Nous commençons par un état des lieux, nous récupérons et documentons les accès, puis nous prenons le relais sans coupure.

Vous recevez la documentation à jour et tous les accès, et nous désinstallons nos outils. Rien ne vous retient : ni mot de passe gardé, ni licence à notre nom.

Oui. À distance partout en Suisse romande ; sur place sur la Riviera, en Lavaux, dans le Chablais et jusqu’à Lausanne, plus loin sur rendez-vous. Voir les zones.

Non, pas chez Eramis. Pour les sites, le référencement et le marketing en ligne, c’est Qwik, notre enseigne dédiée au web, dans le même bureau à Montreux : même exigence, interlocuteur dédié.