1Le parc qui a grandi tout seul
La situation. Huit postes achetés au fil des ans, un disque réseau dans un placard, une box, et un collaborateur qui « s’y connaît » et qui aimerait bien faire son vrai travail. Personne ne sait si la sauvegarde fonctionne ni qui connaît le mot de passe d’administration.
Ce que nous faisons. Un audit, un rapport écrit. Puis, par ordre de priorité : sauvegarde hors site, double authentification, mises à jour en retard, documentation. Ensuite une offre de maintenance tient le tout à jour, et le collaborateur retrouve ses journées.
2La messagerie restée chez l’hébergeur du site
La situation. Des boîtes pleines, pas d’agenda partagé, des e-mails qui arrivent sur le poste du bureau mais pas sur le téléphone, et des fichiers qui circulent en pièces jointes.
Ce que nous faisons. Une migration vers Microsoft 365 préparée sur une semaine et basculée un soir : e-mails, agendas et contacts repris, double authentification pour chacun, un dossier commun à la place des pièces jointes. Le lendemain matin, nous sommes sur place.
3Le Wi-Fi d’un établissement qui reçoit du public
La situation. Un hôtel, un cabinet ou un restaurant dont les clients se plaignent du Wi-Fi, avec des répéteurs ajoutés un à un, et la caisse sur le même réseau que les visiteurs.
Ce que nous faisons. Un diagnostic avec mesures pièce par pièce, puis des bornes professionnelles placées d’après le plan, un réseau invités séparé et un pare-feu. De nouvelles mesures à la fin prouvent le résultat.
4Le vendredi soir où plus rien ne s’ouvre
La situation. Des fichiers renommés, un message qui réclame une rançon, un serveur inaccessible. Ou, plus souvent : une boîte aux lettres piratée qui écrit à tous les contacts.
Ce que nous faisons. Isoler, comprendre par où c’est entré, restaurer depuis la sauvegarde, changer les accès, puis mettre en place ce qui manquait. La marche à suivre est détaillée dans cet article ; le plus efficace reste de s’y préparer avec un audit de sécurité. En attendant : que faire tout de suite.
5Le portable qui ne démarre plus, avec toutes les photos dedans
La situation. Un ordinateur de six ans, de plus en plus lent, qui un matin reste sur un écran noir. Aucune sauvegarde, et dix ans de photos de famille.
Ce que nous faisons. D’abord les données : le disque est copié avant toute autre tentative (récupération de données). Ensuite le diagnostic : le plus souvent un disque en fin de vie, qu’un SSD remplace. Nous disons franchement si la réparation vaut la peine, puis nous mettons en place la sauvegarde qui manquait.
Des exemples, pas des témoignages
Ces situations sont des cas types, décrits pour vous aider à reconnaître la vôtre. Elles ne désignent aucun client. Nous ne publions ni nom, ni logo, ni chiffre sans accord écrit.
Ce qui revient à chaque fois
- On regarde avant de proposer
- Le devis est écrit, ligne par ligne
- Ce qui presse passe d’abord, le reste attend
- Tout est documenté, et la documentation est à vous
Par où commencer
Si vous ne savez pas dans quel cas vous êtes, l’audit le dit, par écrit.
Voir l’audit
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