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Technologies & services IT · Montreux · Riviera vaudoise
Une panne, une question ?
Nous ne publions ni logos ni noms de clients sans leur accord écrit. À la place, voici des situations types : celles que nous rencontrons le plus souvent, et comment nous les traitons.
C’est le cas le plus courant dans une PME de la région : l’informatique a grandi poste après poste, quelqu’un de l’équipe « s’y connaît un peu », et tout repose sur un disque dont personne n’a testé la sauvegarde. On commence par un état des lieux écrit, on corrige ce qui presse, puis un forfait mensuel tient le tout à jour.
1interlocuteur, qui connaît votre installation
8–18 hréponse le jour même
39.–par poste et par mois, dès
La situation. Huit postes achetés au fil des ans, un disque réseau dans un placard, une box, et un collaborateur qui « s’y connaît » et qui aimerait bien faire son vrai travail. Personne ne sait si la sauvegarde fonctionne ni qui connaît le mot de passe d’administration.
Ce que nous faisons. Un audit d’une demi-journée, un rapport écrit. Puis, par ordre de priorité : sauvegarde hors site, double authentification, mises à jour en retard, documentation. Ensuite un forfait d’infogérance tient le tout à jour, et le collaborateur retrouve ses journées.
La situation. Des boîtes pleines, pas d’agenda partagé, des e-mails qui arrivent sur le poste du bureau mais pas sur le téléphone, et des fichiers qui circulent en pièces jointes.
Ce que nous faisons. Une migration vers Microsoft 365 préparée sur une semaine et basculée un soir : e-mails, agendas et contacts repris, double authentification pour chacun, un dossier commun à la place des pièces jointes. Le lendemain matin, nous sommes sur place.
La situation. Un hôtel, un cabinet ou un restaurant dont les clients se plaignent du Wi-Fi, avec des répéteurs ajoutés un à un, et la caisse sur le même réseau que les visiteurs.
Ce que nous faisons. Un diagnostic avec mesures pièce par pièce, puis des bornes professionnelles placées d’après le plan, un réseau invités séparé et un pare-feu. De nouvelles mesures à la fin prouvent le résultat.
La situation. Des fichiers renommés, un message qui réclame une rançon, un serveur inaccessible. Ou, plus souvent : une boîte aux lettres piratée qui écrit à tous les contacts.
Ce que nous faisons. Isoler, comprendre par où c’est entré, restaurer depuis la sauvegarde, changer les accès, puis mettre en place ce qui manquait. La marche à suivre est détaillée dans cet article ; le plus efficace reste de s’y préparer avec un bilan de sécurité.
Ces situations sont des cas types, décrits pour vous aider à reconnaître la vôtre. Elles ne désignent aucun client. Nous ne publions ni nom, ni logo, ni chiffre sans accord écrit.
Si vous ne savez pas dans quel cas vous êtes, l’audit le dit en une semaine, dès 490.–.
Voir l’auditUne intervention réelle n’apparaîtra ici qu’avec l’accord écrit du client concerné. D’ici là, cette page décrit des situations, pas des personnes.
Décrivez-la en quelques lignes : nous répondons le jour même.
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