Vos données, clairement.

Version du 18 septembre 2026. Responsable du traitement : Eramis — Technologies & services IT, Grand Rue 42, 1820 Montreux.

Ce que nous collectons

Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone, entreprise et le message que vous écrivez. Journaux techniques : adresse IP, navigateur et pages consultées, conservés par l’hébergeur pour la sécurité du site. Mesure d’audience : des statistiques anonymes (pages vues, provenance, appareil), sans cookie et sans identifiant personnel.

Correspondance : les e-mails échangés à la suite de votre demande sont conservés avec elle, texte seul, et supprimés avec elle. Nos réponses contiennent un témoin d’ouverture, une image invisible qui nous indique si le message a été ouvert ; il n’enregistre ni votre adresse IP ni votre appareil, et reste inactif si votre messagerie bloque les images.

Pourquoi

Répondre à votre demande et établir un devis ; assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ; comprendre quelles pages sont utiles pour les améliorer. Nous n’envoyons pas de publicité et ne vendons aucune donnée.

Combien de temps

Les demandes de contact sont conservées vingt-quatre mois après le dernier échange, puis supprimées. Les journaux techniques sont effacés après douze mois. Les statistiques anonymes ne permettent pas de vous identifier et sont conservées sans limite.

Qui y a accès

Eramis, et les prestataires strictement nécessaires : l’hébergement des données (en Suisse), l’hébergeur du site et le service d’envoi des e-mails (serveurs dans l’Union européenne). Si vous cochez « Site internet / marketing » dans le formulaire, votre demande est transmise à Qwik, notre enseigne dédiée au web, dans le même bureau à Montreux, pour qu’elle vous réponde. Aucun autre partage.

Données de nos clients

Cette politique concerne le site eramis.ch. Les données auxquelles nous accédons chez nos clients lors d’une intervention, d’une prise en main à distance ou d’un contrat d’infogérance sont traitées pour leur compte, selon nos conditions générales et, le cas échéant, un contrat de sous-traitance.

Cookies et contenus tiers

Le site fonctionne sans cookie de suivi. Seuls des contenus tiers intégrés (vidéos, cartes) peuvent en déposer, et uniquement après votre accord, donné ou retiré à tout moment par le badge en bas à gauche de chaque page. Les cookies dits nécessaires (mémorisation de vos choix, protection du formulaire) ne demandent pas de consentement.

Aucun outil de Google ne s’exécute sur ce site : ni Google Analytics, ni balise publicitaire, ni police chargée depuis ses serveurs. Nous consultons Google Search Console, qui nous indique sous forme agrégée les recherches menant à eramis.ch ; ces chiffres proviennent du moteur de recherche lui-même, ne déposent rien sur votre appareil et ne permettent pas de vous identifier.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, leur suppression, ou vous opposer à un traitement, via le formulaire de contact. Nous répondons dans les trente jours. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Transferts hors de Suisse

Vos données sont stockées en Suisse. L’hébergement du site et l’envoi des e-mails passent par des serveurs situés dans l’Union européenne, dans le respect du RGPD et de la loi fédérale sur la protection des données (nLPD). Les contenus tiers que vous acceptez (par exemple une vidéo YouTube) sont fournis par des sociétés qui peuvent traiter vos données à l’étranger, selon leurs propres règles.

Modifications

Cette politique peut évoluer avec le site ; la date en tête indique la version en vigueur.