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Accueil › Services › Dépannage & support informatique

Dépannage · Dépannage & support informatique

Dépannage informatique : réglé, souvent à distance.

Une panne, une question ?

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Vous appelez, quelqu’un répond. La plupart des pannes se règlent à distance en quelques minutes ; sinon, nous venons.

Support dès CHF 290/moisUne panne : appeler
  • Réponse le jour même, aux heures d’ouverture
  • Prise en main à distance en quelques minutes
  • Compris dans les offres Support
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Pour qui

Au bureau comme à la maison.

PME & cabinets

Postes, comptes, imprimantes.

Indépendants & télétravail

Un poste qui doit marcher.

Particuliers & seniors

Patiemment, sans jargon.

Hôtels, commerces & EMS

Réception, caisse, Wi-Fi.

Le problème

Une panne, et tout s’arrête.

Sans service informatique, chaque panne coûte une matinée : on cherche, on redémarre, on attend.

  • « Je n’arrive plus à imprimer »
  • « Outlook ne reçoit plus rien »
  • « L’ordinateur est devenu très lent »
  • « Le Wi-Fi décroche sans arrêt »
Notre solution

Quelqu’un répond, et règle.

La plupart des pannes se règlent à distance. Sinon, nous venons, au bureau ou chez vous.

  • Réponse le jour même
  • Prise en main avec votre accord
  • Sur place quand il faut des mains
  • Compte rendu écrit
Ce que nous prenons en charge

Du poste bloqué au nouvel ordinateur.

Dépannage à distance

Un code, un écran partagé.

  • Messagerie et comptes
  • Imprimantes, logiciels
  • Lenteurs, erreurs

Intervention sur place

Quand il faut des mains.

  • Matériel et câbles
  • Réseau et Wi-Fi
  • Dépôt à la Grand Rue 42

Dépannage à domicile

Pour les particuliers.

  • Ordinateur, tablette, box
  • Seniors, sans jargon
  • Résidences secondaires

Installation & configuration

Un nouvel appareil, prêt.

  • Données transférées
  • Imprimante, Wi-Fi
  • Ancien appareil effacé

Assistance Mac & Apple

Mac, iPhone, iPad, iCloud.

  • macOS, Mail, Photos
  • Nouveau Mac
  • Mac au bureau

Téléphones & tablettes

Synchroniser, configurer.

  • Messagerie mobile
  • Photos et contacts
  • Visioconférence
Nos offres

Trois offres Support, ou à l’heure.

Support Start

1 à 10 postes

dès290.–/mois

Engagement de 12 mois, renouvelable

  • Demandes traitées en priorité
  • Rapport mensuel
  • Documentation tenue à jour
  • Accès à notre ticketing
  • 2 h à distance incluses
  • Au-delà, tarif réduit : dès 140.–/h
Je veux ça

Support Pro

11 à 25 postes

dès990.–/mois

Engagement de 12 mois, renouvelable

  • Tout Support Start
  • Interlocuteur attitré
  • Point trimestriel avec vous
  • Fournisseurs IT gérés pour vous
  • 7 h incluses
  • À distance ou sur site
  • Au-delà, tarif réduit : dès 140.–/h
Je veux ça

Support Premium

26 à 50 postes

dès1 690.–/mois

Engagement de 12 mois, renouvelable

  • Tout Support Pro
  • Point mensuel avec vous
  • Revue de sécurité annuelle
  • Budgets annuels préparés
  • Projets de l’année planifiés
  • 12 h incluses
  • À distance ou sur site
  • Au-delà, tarif réduit : dès 140.–/h
Je veux ça
Entreprises sans contratdès 160.–/h
Avec un contrat Support ou Maintenancedès 140.–/h

Offres mensuelles : engagement de 12 mois, renouvelable. Décompte au quart d’heure. Prix indicatifs, hors TVA éventuelle. Seule l’offre écrite, établie après un premier échange, fait foi.

Plus de 50 postes ou plusieurs sites ? Nous établissons une offre sur mesure.

Demander un devis

Check-up

Savoir ce qui ne va pas, et ce que ça coûtera.

dès49.–

  • 30 min de diagnostic à distance
  • Rapport précis sur la cause
  • Offre pour régler le problème
  • Au-delà, tarif réduit : dès 100.–/h
Je veux ça

Dépannage Plus

Le problème réglé, sans vous déplacer.

dès349.–

  • Tout Check-up
  • 3 h à distance incluses
  • PC, Mac, virus, imprimante
  • E-mails, M365, kSuite, etc.
  • Ou formation sur un outil
  • Au-delà, tarif réduit : dès 100.–/h
Je veux ça

Dépannage Premium

On passe chez vous, en plus.

dès590.–

  • Tout Check-up
  • 3 h à distance incluses
  • 2 h sur site incluses
  • Déplacement compris
  • Dépannage ou formation
  • Au-delà, tarif réduit : dès 100.–/h
Je veux ça
Particuliers sans contratdès 120.–/h
Avec un contrat Essentiel, Confort, Sérénité ou un dépannagedès 100.–/h

Décompte au quart d’heure. Prix indicatifs, hors TVA éventuelle. Seule l’offre écrite, établie après un premier échange, fait foi.

Un souci avec votre ordinateur ? Appelez : dix minutes suffisent souvent pour savoir quoi faire.

078 480 98 48
Questions
La prise en main à distance est-elle sûre ?

Oui : connexion chiffrée, lancée avec un code que vous nous donnez. Vous voyez tout et pouvez couper à tout moment.

Faut-il un contrat pour vous appeler ?

Non : sans offre, l’intervention se facture à l’heure, avec un décompte au quart d’heure. Une offre Support comprend un nombre d’heures chaque mois.

Que se passe-t-il au-delà des heures comprises ?

Nous vous prévenons ; ensuite, dès 140.– de l’heure. Les heures non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant.

Dépannez-vous aussi les particuliers ?

Oui, à distance ou à domicile, avec trois offres et des tarifs horaires à part (côté « Particuliers »).

Et si la panne ne peut pas être réparée ?

Nous le disons avant d’y passer du temps, et nous chiffrons le remplacement.

Souvent combiné avec
Réparation & ordinateur lentDiagnostic, SSD, virus→Récupération de donnéesFichiers perdus, disque illisible→Infogérance & maintenanceUn parc tenu à jour→Cours à domicileÀ l’aise avec ses appareils→

En panne maintenant ?

Appelez le 078 480 98 48 : on regarde à distance dans la foulée.

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