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Service · Téléphonie VoIP & collaboration
Une panne, une question ?
Un standard téléphonique par Internet : vos numéros conservés, les appels qui sonnent sur l’ordinateur, le téléphone mobile ou un poste de bureau, un accueil qui oriente, et une salle de réunion où la visioconférence démarre sans chercher le bon câble.
Entreprises dont la centrale téléphonique a vieilli, cabinets qui veulent un accueil et des horaires, équipes en télétravail partiel, indépendants qui ne veulent plus donner leur numéro privé.
Le téléphone devient un logiciel. Le numéro du bureau sonne là où vous êtes, vous appelez depuis votre téléphone mobile en affichant le numéro fixe, et la messagerie vocale arrive par e-mail. Ajouter un collaborateur prend dix minutes, pas un technicien et une carte d’extension.
Annonce d’accueil, horaires d’ouverture, « tapez 1 », file d’attente, renvoi vers un collègue ou vers une permanence : écrit avec vous, modifiable ensuite sans frais de technicien.
Teams ou un autre outil pour la discussion d’équipe et la visioconférence, et une salle de réunion équipée pour qu’on s’y voie et qu’on s’y entende : caméra adaptée à la pièce, micros au bon endroit, un seul bouton.
Qui répond à quoi, quand, et que se passe-t-il quand personne ne répond. Écrit avec vous, sur une page.
1 semaineComptes, appareils, annonces, essais sur un numéro provisoire. Demande de reprise des numéros à l’opérateur.
2 à 4 semainesLe jour fixé par l’opérateur, les numéros passent sur le nouveau système. Nous sommes là le matin même.
1 jourPrix de départ indicatifs, sans valeur contractuelle. Seul un devis écrit, établi après étude de votre installation et accepté par vous, engage Eramis.
Les communications sont facturées par l’opérateur de téléphonie selon son tarif ; nous vous aidons à choisir l’offre adaptée à votre volume d’appels.
Oui. La reprise d’un numéro fixe d’un opérateur à un autre est un droit en Suisse ; elle prend en général deux à quatre semaines, sans coupure le jour de la bascule.
Les appels sont renvoyés automatiquement vers les téléphones mobiles. Pour un accueil qui ne doit jamais s’arrêter, une connexion de secours par le réseau mobile prend le relais.
Oui, à condition que le réseau soit en ordre : c’est pourquoi nous le vérifions avant. Une voix hachée vient presque toujours du Wi-Fi ou d’un commutateur ancien, pas de la VoIP.
Non. Beaucoup d’équipes se contentent de l’application et d’un bon casque. Un téléphone de bureau reste utile à l’accueil.
Décrivez-nous l’accueil que vous voulez : nous écrivons le scénario et le devis.
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