Accueil › Services › Dépannage à domicile
Particuliers · à distance ou chez vous
Une panne, une question ?
Un ordinateur qui rame, un Wi-Fi qui ne monte pas à l’étage, des e-mails bloqués, un nouvel appareil à installer, des photos à mettre à l’abri. On règle ça à distance quand c’est possible, chez vous sinon, et on vous explique ce qu’on a fait.
Le prix est annoncé avant. À distance, par tranche de vingt minutes ; chez vous, à l’heure. Si la réparation dépasse ce qui était prévu, nous nous arrêtons et nous vous demandons.
On ne vous vend pas ce dont vous n’avez pas besoin. Un ordinateur lent n’est pas forcément à remplacer : un disque plus rapide et un nettoyage le prolongent souvent de plusieurs années. Quand il faut vraiment changer, nous le disons aussi.
On explique. Vous recevez un compte rendu écrit, avec ce qui a été fait et les mots de passe créés. Rien ne reste dans la tête du technicien.
Vous décrivez le souci avec vos mots. Nous vous disons tout de suite si ça se règle à distance, et ce que ça devrait coûter.
réponse le jour mêmeVous ouvrez un lien, vous nous donnez un code, et nous voyons votre écran. Vous suivez tout, et vous pouvez couper quand vous voulez.
souvent dans l’heureNous fixons un passage. Sur place, nous réglons la panne, nous vérifions avec vous que tout marche, et nous laissons un compte rendu.
sur rendez-vousSi l’ordinateur démarre encore, notez le message d’erreur ou prenez une photo de l’écran. Retrouvez, si possible, les mots de passe de la messagerie et du Wi-Fi.
Vous restez à côté si vous le souhaitez. Nous ne regardons que ce qui est utile à la réparation, et vos fichiers restent chez vous.
Un compte rendu écrit, les mots de passe remis en main propre, et un conseil simple pour éviter que ça recommence. Une question dans les jours qui suivent ? Appelez.
Prix pour les particuliers, TVA comprise. Le déplacement est compris jusqu’à 15 km de Montreux ; au-delà, un forfait par zone s’ajoute, annoncé au téléphone.
Prix de départ indicatifs, sans valeur contractuelle. Seul un devis écrit, établi après étude de votre installation et accepté par vous, engage Eramis.
Non, c’est notre travail. Vous nous dites ce que vous vouliez faire et ce qui s’est passé ; nous posons les questions qu’il faut, sans jargon.
Pas nécessairement. Nous venons chez vous, ce qui permet de voir aussi la box, le Wi-Fi et l’imprimante. Pour une réparation longue, nous pouvons l’emporter et le rapporter.
Nous vous le disons honnêtement après un premier coup d’œil. En dessous de six ou sept ans, un disque plus rapide et un nettoyage suffisent souvent. Au-delà, nous chiffrons les deux options.
Souvent oui, quand le disque est encore reconnu. S’il est physiquement endommagé, nous passons par un laboratoire spécialisé, avec un devis avant toute dépense.
Oui, volontiers, avec le temps qu’il faut : installer une tablette, montrer comment passer un appel vidéo, reconnaître un message frauduleux. Un proche peut être présent, ou suivre à distance.
Dites-nous ce qui se passe : on vous répond le jour même, et on commence à distance si c’est possible.
Un cookie ? Pas sans vous.
Eramis respecte votre vie privée.
Nous mesurons l’audience sans cookie. Seuls quelques contenus tiers (vidéos, cartes) en déposent, et seulement si vous êtes d’accord.
Politique de confidentialité · Modifiable à tout moment via le pied de page
Contactez-nous sur WhatsApp.
Réponse en général dans l’heure, aux heures de bureau.
Pas disponible ? Laissez vos coordonnées, on vous rappelle.
Qwik 