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Dépannage informatique · Lutry
Une panne, une question ?
Un ordinateur bloqué, une messagerie en panne, une imprimante muette à Lutry : vous appelez, quelqu’un répond. La plupart des pannes se règlent à distance en quelques minutes. Sinon, nous venons de Montreux, à 20 km.
Lutry, son bourg médiéval et ses vignes attirent visiteurs et clients de toute la région. Restaurants, caves, galeries et artisans y travaillent dans des murs anciens, où le réseau et le Wi-Fi demandent un peu de méthode.
À Lutry, entre caves, tables et maisons de village, les pannes touchent souvent ce qui fait tourner l’accueil : la caisse, le terminal de paiement, la connexion, ou l’unique ordinateur où se tient la comptabilité.
Lutry est à 20 km de Montreux. Nous commençons par une prise en main à distance, le jour même ; un passage sur place se fixe sur rendez-vous. Vous ouvrez un lien, vous nous donnez un code, et nous voyons votre écran ; vous suivez tout et vous pouvez couper à tout moment. Pour une réparation, le plus simple est souvent de déposer l’appareil à Montreux (Grand Rue 42, à 20 km), sur rendez-vous.
Nous intervenons aussi autour de Lutry : Pully, Cully, Savigny, Lausanne. À Lutry, on nous appelle aussi pour réseau & Wi-Fi et téléphonie VoIP & collaboration.
Vous décrivez ce qui se passe, avec vos mots. Nous posons les bonnes questions.
réponse le jour même, 8 h – 18 hNous prenons la main à distance avec votre accord ; si ça ne suffit pas, nous fixons un passage à Lutry ou un dépôt à Montreux.
à distance d’abordLe prix est annoncé avant : 160.– de l’heure, première heure entière, puis par quart d’heure. Si ça dépasse l’estimation, on s’arrête et on vous demande.
prix annoncé avantVous recevez un compte rendu écrit : la cause, ce qui a été fait, et comment éviter que ça recommence.
compte rendu écritPrix en francs suisses, donnés à titre indicatif et sans valeur contractuelle. Pour un projet, seul un devis écrit, établi après étude de votre installation et accepté par vous, engage Eramis.
Le même prix qu’à Montreux : 160.– de l’heure, à distance comme sur place : la première heure est facturée en entier, puis par quart d’heure entamé (40.–). Le déplacement et toute intervention hors horaires sont annoncés avant l’intervention, jamais après. Le détail est sur la page Tarifs.
Lutry est à 20 km de Montreux. Nous commençons par une prise en main à distance, le jour même ; un passage sur place se fixe sur rendez-vous.
Oui : connexion chiffrée, qui ne démarre qu’avec un code que vous nous donnez. Vous voyez tout ce qui est fait et vous pouvez l’interrompre à tout moment.
Oui, à distance ou à domicile, avec des explications claires et un compte rendu écrit. Voir Dépannage à domicile.
Appelez le 078 480 98 48 : on regarde à distance dans la foulée.
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