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Dépannage informatique · Genève
Une panne, une question ?
Un ordinateur bloqué, une messagerie en panne, une imprimante muette à Genève : vous appelez, quelqu’un répond. La plupart des pannes se règlent à distance en quelques minutes. Pour le matériel, nous planifions un déplacement ou un dépôt.
Genève réunit cabinets, boutiques, sociétés internationales et indépendants, avec des exigences élevées de confidentialité. Nous y accompagnons des entreprises à distance, avec la même méthode et les mêmes prix affichés qu’à Montreux.
Dans une ville comme Genève, nous dépannons autant des bureaux que des appartements : le poste de l’accueil qui ne démarre plus à l’ouverture, la messagerie d’un cabinet bloquée, l’ordinateur familial que plus personne n’ose allumer.
Genève est à 90 km de Montreux. Nous travaillons d’abord à distance, le jour même ; un déplacement se planifie quand il est vraiment nécessaire. Vous ouvrez un lien, vous nous donnez un code, et nous voyons votre écran ; vous suivez tout et vous pouvez couper à tout moment. Pour une réparation matérielle, vous pouvez déposer l’appareil à Montreux (Grand Rue 42) ou nous l’envoyer, après en avoir parlé au téléphone.
Nous intervenons aussi autour de Genève : Carouge, Lancy, Vernier, Meyrin, Nyon. À Genève, on nous appelle aussi pour cybersécurité et microsoft 365 & messagerie.
Vous décrivez ce qui se passe, avec vos mots. Nous posons les bonnes questions.
réponse le jour même, 8 h – 18 hNous prenons la main à distance avec votre accord ; si ça ne suffit pas, nous fixons un passage à Genève ou un dépôt à Montreux.
à distance d’abordLe prix est annoncé avant : 160.– de l’heure, première heure entière, puis par quart d’heure. Si ça dépasse l’estimation, on s’arrête et on vous demande.
prix annoncé avantVous recevez un compte rendu écrit : la cause, ce qui a été fait, et comment éviter que ça recommence.
compte rendu écritPrix en francs suisses, donnés à titre indicatif et sans valeur contractuelle. Pour un projet, seul un devis écrit, établi après étude de votre installation et accepté par vous, engage Eramis.
Le même prix qu’à Montreux : 160.– de l’heure, à distance comme sur place : la première heure est facturée en entier, puis par quart d’heure entamé (40.–). Le déplacement et toute intervention hors horaires sont annoncés avant l’intervention, jamais après. Le détail est sur la page Tarifs.
Genève est à 90 km de Montreux. Nous travaillons d’abord à distance, le jour même ; un déplacement se planifie quand il est vraiment nécessaire.
Oui : connexion chiffrée, qui ne démarre qu’avec un code que vous nous donnez. Vous voyez tout ce qui est fait et vous pouvez l’interrompre à tout moment.
Oui, à distance ou à domicile, avec des explications claires et un compte rendu écrit. Voir Dépannage à domicile.
Appelez le 078 480 98 48 : on regarde à distance dans la foulée.
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