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Dépannage informatique · Villeneuve
Une panne, une question ?
Un ordinateur bloqué, une messagerie en panne, une imprimante muette à Villeneuve : vous appelez, quelqu’un répond. La plupart des pannes se règlent à distance en quelques minutes. Sinon, nous venons de Montreux, à 5 km.
Villeneuve est à 5 km de nos bureaux de Montreux. Nous répondons le jour même, et un passage sur place se fait souvent le jour même ou le lendemain. Vous ouvrez un lien, vous nous donnez un code, et nous voyons votre écran ; vous suivez tout et vous pouvez couper à tout moment. Vous pouvez aussi déposer l’appareil à notre bureau de Montreux, Grand Rue 42, à 5 km, sur rendez-vous.
Nous intervenons aussi autour de Villeneuve : Montreux, Noville, Rennaz, Roche, Aigle. À Villeneuve, on nous appelle aussi pour infogérance & maintenance et postes & matériel.
Villeneuve, à la pointe du lac, vit de son port, de sa zone industrielle et de ses commerces de passage vers le Chablais. Dans une PME, le serveur et les postes ont souvent plusieurs années : les remettre à niveau avant la panne coûte moins cher qu’après.
À Villeneuve, nous dépannons des bureaux d’atelier, des postes reliés à une machine, des logiciels métier qui ont de l’âge, et les ordinateurs des particuliers du voisinage. Le même numéro pour tous.
Vous décrivez ce qui se passe, avec vos mots. Nous posons les bonnes questions.
réponse le jour même, 8 h – 18 hNous prenons la main à distance avec votre accord, ou nous venons à Villeneuve, souvent le jour même.
à distance d’abordLe prix est annoncé avant : 160.– de l’heure, première heure entière, puis par quart d’heure. Si ça dépasse l’estimation, on s’arrête et on vous demande.
prix annoncé avantVous recevez un compte rendu écrit : la cause, ce qui a été fait, et comment éviter que ça recommence.
compte rendu écritPrix en francs suisses, donnés à titre indicatif et sans valeur contractuelle. Pour un projet, seul un devis écrit, établi après étude de votre installation et accepté par vous, engage Eramis.
Le même prix qu’à Montreux : 160.– de l’heure, à distance comme sur place : la première heure est facturée en entier, puis par quart d’heure entamé (40.–). Le déplacement et toute intervention hors horaires sont annoncés avant l’intervention, jamais après. Le détail est sur la page Tarifs.
Villeneuve est à 5 km de nos bureaux de Montreux. Nous répondons le jour même, et un passage sur place se fait souvent le jour même ou le lendemain.
Oui : connexion chiffrée, qui ne démarre qu’avec un code que vous nous donnez. Vous voyez tout ce qui est fait et vous pouvez l’interrompre à tout moment.
Oui, à distance ou à domicile, avec des explications claires et un compte rendu écrit. Voir Dépannage à domicile.
Appelez le 078 480 98 48 : on regarde à distance dans la foulée.
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Réponse le jour même, aux heures de bureau.
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